Kjøpsvilkår

GENERELLE KJØPSVILKÅR

Du må akseptere Kjøpsvilkårene for å gjennomføre et kjøp i Nettbutikken. Ved å akseptere kjøpsvilkårene forplikter du deg til å følge du disse i sin helhet, samt godkjenner at har akseptert informasjonen om personopplysninger og samtykket til bruk av cookies i henhold til vår personvernerklæring. Når Felghuset har bekreftet en bestilling, oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Felghuset, org.nr. 929 236 904 MVA mva ("Felghuset"). Når Felghuset har mottatt bestillingen din, bekreftes den i en automatisk e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen din er korrekt. Felghuset anbefaler deg å lagre ordrebekreftelsen for eventuell kontakte Felghuset kundeservice.

BESTILLING OG PRISER

Felghuset påtar seg ikke ansvar for eventuelle endelige salg og feil i lagerbeholdning. Dersom noen av varene du bestilte ikke er på lager, blir varene automatisk slettet fra bestillingen din. Felghuset påtar seg ikke ansvar for utgåtte varer som vises i Nettbutikken og for eventuelle trykk- og skrivefeil der. Unntaksvis kan det oppstå feil eller mangler i tilbud og priser hos Felghuset. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å avvise/kansellere ordre. Dette gjelder også selv om kunden allerede har mottatt sin ordrebekreftelse. Slike feil må imidlertid alltid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Dette gjelder til tross for at kunden har mottatt en ordrebekreftelse fra oss.

Felghuset kan ikke garantere at fargegjengivelsene gjenspeiler de virkelige fargene som produktene har, etter som farger kan variere avhengig av belysning og fargegjengivelse på ulike bildeskjermer.

Prisene som er oppgitt i Nettbutikken er gjeldende ved bestilling. Alle priser er oppgitt i norske kroner Eks mva. Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter – disse angis separat. Fraktkostnaden er oppgitt i Nettbutikken. . 

BETALINGEN

Felghuset godtar følgende betalingsmåter:
- Faktura

LEVERING OG LEVERINGSTID

Felghuset er ansvarlig for levering av varer som sendes til deg. Pakken fra Felghuset sendes av en ekstern speditør/transportleverandør og utføres i henhold til deres gjeldende regler for den aktuelle leveringsmåten. Kunden har ansvar for at adresser som eventuelt oppgis ved bestilling, er riktige.

Felghuset vil alltid levere bestilte varer så raskt som mulig. Alle produktene som vises i Nettbutikken er vanligvis på lager for omgående levering. Estimerte leveringstider oppgis i Nettbutikken. Som kunde er du innforstått med at det kan forekomme avvik når det gjelder leveringsdato. 

Som kunde bør du ved mottak kontrollere varer og antall stemmer overens med det du har bestilt. Dersom noe skulle være feil, ber vi deg omgående ta kontakt med Felghuset.

NEDSATT PRIS, SALG, TILBUD OG RABATTER

Ved nedsatt pris, salg eller tilbud i Nettbutikken, gjelder prisene så langt beholdningen rekker. Eventuell rabatt gjelder for ett kjøp og kan ikke overføres til returer, bytter, reklamasjoner eller fremtidige bestillinger. 

RETURBETINGELSER/ ANRERETT 

I tilfelle du:

  • Kjøpte feil del eller størrelse.
  • Trenger ikke lenger kjøpe produktet.
  • Ble sendt feil produkt i strid med det som ble beskrevet på nettstedet.
  • Kjøpte et produkt som ble defekt, skadet eller defekt.
  • Er ikke fornøyd med kjøpet.
  • Kjøpte feil produkt ved et uhell.

Vi ber deg kontakte våre kundeservice, så hjelper de deg. Selv om hver kategori identifisert ovenfor har sine egne spesielle regler og betingelser (les nedenfor), er det noen generelle regler som gjelder for alle returer eller bytter:

  • Alle returer og utvekslinger må gjøres via vår returprosedyre.
  • Produkt (er) må være i ny stand og i originalemballasjen. Under ingen omstendigheter vil vi godta en retur av produktet som er i dårlig stand.
  • Eventuell retur relatert til feil, skader, montering eller andre feil vil kreve ytterligere inspeksjon. Avhengig av produktet kan vi også kreve at du sendte produktet tilbake til kilden for inspeksjon. I tilfelle du tar med produktet til din egen mekaniker som gir en rapport, forbeholder vi oss retten til å be om bekreftelse ved å få produktet sendt tilbake til vår kilde for ytterligere inspeksjon.
  • Eventuelle returer relatert til feil deler, størrelser, kjøpt feil eller deler som ikke lenger er nødvendige, må ikke på noen måte montere, installere eller endre produktet.
  • Ethvert produkt som ble brukt eller helt/delvis installert kan ikke returneres.
  • I noen tilfeller er det ikke nødvendig å returnere det fysiske produktet. For disse produktene vil det bli gitt instruksjoner om hvordan du behandler et felt som ødelegger eller kasserer det originale elementet.
De få unntakene for varer som ikke kan returneres inkluderer:
  • Varer merket "Ikke-retur" (tydelig angitt på produktsiden før du legger inn bestillingen).
  • Skreddersydde bestillinger.
  • Tilpassede felger og dekkpakker.
  • Montert dekk på de tilsendte felger, må man sjekke at de har riktig boltdiameter, samt sjekke at de går klar av skjerm, støtdemper, bremsecaliper osv. Dette fordi vi ikke tar felger i retur hvor det har vært påmontert dekk. 

 

Det er ikke returrett på noen varer med mindre dette er avtalt med Felghuset. Retur av standard varer belastes med et gebyr på 10% returgebyr i tillegg til faktisk frakt. Spesialbestilte (ikke lagerstandard) varer tas ikke i retur. Varer som har vært montert, brukt, ikke er i original emballasje eller er utgått tas ikke i retur. derfor er det viktig at du sjekker at felgene passer før du tar dekkomlegging. Det samme gjelder varer på spesielle kampanjer eller sell off. Varer som er kjøpt for mer enn 6 mnd. siden, tas ikke i retur. Alle varer som blir returnert i henhold til avtale skal ha kopi av faktura fra Felghuset. Felghuset betaler ikke returfrakt.

KUNDEOPPLYSNINGER

Når du skal fullføre en bestilling i Nettbutikken, blir du bedt om å oppgi dine personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene er korrekte og fullstendige. Du er selv ansvarlig for feilaktige opplysninger. les mer

DELLEVERANSE

Felghuset sender ikke delleveranser. Et produkt som er på restordre eller som ikke finnes på lager, blir slettet fra bestillingen din og kreditert på totalsummen.

ENDRINGER I BESTILLINGEN

Felghuset ber om at du tar kontakt med kundeservice omgående dersom du vil utføre en endring i bestillingen din. Kontaktinformasjon og åpningstider for kundeservice finnes i Nettbutikken. Felghuset pakker og sender bestillinger fortløpende. Dette kan gjøre det umulig å endre en bestilling.

REKLAMASJON

Hvis Felghuset ikke kan erstatte den opprinnelige, reklamerte varen med en annen, refunderer Felghuset det du betalte for varene samt transportkostnader. Felghuset vil tilbakebetale beløpet senest 14 dager fra tidspunktet Felghuset mottok reklamasjonen. Du finner detaljert informasjon om tilbakebetaling ved reklamasjon i Nettbutikken.

Felghuset betaler returfrakten ved reklamasjoner. Dersom returen kun inneholder deler av bestillingen, vil du ikke få tilbakebetalt fraktkostnader og eventuelt faktureringsgebyr.

GARANTI

Felghuset gir 1 år garanti for fabrikasjonsfeil på alle felger og dekk, med mindre at produsenten har lengre garantitid. Da følges produsentens garantibestemmelser. Garanti regnes fra salgsdato.. Dette skal gjøres straks problem er oppdaget. . Bilder av dekk eller felg skal vise skade/problem. Og på dekk, produksjons uke og år, samt produksjonsnummer. På felg skal også bakside av felg gjøres ren slik at info som står på felgens innside kan leses på bilde. Fraktkostnader ved en evt. innsendelse av produkt som ikke blir godkjent som garantisak, må dekkes fullt ut av kunde. Ingen produkter skal sendes inn til Felghuset uten avtale om det, kun bilder og reklamasjonsskjema i første omgang.

For felger gjelder følgende forbehold og dekkes ikke av garanti:

  • Skader som følge av steinsprut eller andre ytre påvirkninger.
  • Skader som følge av feil bruk av verktøy eller feil verktøy.
  • Skader som følge av bruk av feil vaskemiddel eller vasking med feil redskap.
  • Skader som måtte oppstå ved feil lagring.
  • Felger som har polert, polert + klarlakk og chrome overflate skal ikke brukes vinteren og/eller i perioden med salting på veiene.

INNHOLD OG ÅNDSVERK

Alt innhold i Nettbutikken, samt alle eventuelle rettigheter knyttet til varene som selges der, er Felghuset eller underleverandørenes eiendom. Innholdet i Nettbutikken er beskyttet av lov om opphavsrett, markedsføring, firmanavn, produktnavn, bilder og grafisk design, layout samt informasjon om produkter og annet innhold ikke kan kopieres eller benyttes uten skriftlig tillatelse fra Felghuset.

ENDRINGER

Felghuset kan rutinemessig endre nåværende Kjøpsvilkår, priser eller varetilførsel i Nettbutikken. Versjonen av Kjøpsvilkårene som du godkjenner ved bestilling, gjelder for kjøpet ditt.

 Ble sist oppdatert 04.02.2021